La habilidad de escuchar al cliente

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Como profesional freelance deberás desarrollar ciertas habilidades específicas de acuerdo al trabajo puntual que ejecutes. Pero sin dudas, una skill que aplica a cualquier perfil y que debe ser tenida en cuenta es la habilidad de escuchar.

 

Tu capacidad de escucha puede ser crucial al momento de la negociación con el cliente, cuando te esté bajando el “brief” para el cumplimiento de determinado proyecto, y en tantas otras instancias claves de la relación laboral.

 

Empecemos por marcar una diferencia sustancial: cuando hablamos de Comunicación (emisor, mensaje, receptor) no debes pensar únicamente en la Comunicación Verbal (palabras puntuales dichas o escritas) sino que hay que ir más allá: la Comunicación No Verbal es clave y muchas veces te dará la pauta de emociones, actitudes, pensamientos y reacciones de tu interlocutor.

 

La Comunicación Verbal sería la lectura más simple y superficial de ese acto de Comunicación, pero debes ir más allá, hilar más en detalle, para poder inferir datos que se puedan estar pasando por alto. La Comunicación No Verbal te va a permitir un mejor entendimiento del mensaje y te dará más pautas de cómo está sintiendo o pensando tu interlocutor.

 

 

Respeta los tiempos de cada uno

 

Ve paso a paso. Vivimos en una vorágine total, super acelerados, sin tiempo de nada, realizando 20 tareas al mismo tiempo. Pero cuando estés en diálogo con tu cliente, procura respetar sus tiempos y detente a escuchar. Estate presente en ese momento.

 

Dale su tiempo para expresarse, no  interrumpas, ni pretendas impresionarlo o influenciarlo. Al contrario, debes respetarlo y estar con tus sentidos al 100%.

 

Observa en detalle

El lenguaje corporal te dirá mucho acerca de tu interlocutor. Observa la postura del cliente, sus gestos, cuanto detalle adviertas. Si estás al teléfono, el tono de vos puede decirte mucho también (si el cliente está ansioso, nervioso, irritado, expectante, etc.

 

Escucha con atención

Capta cada palabra y no te anticipes con suposiciones o inferencias. El cliente debes saber que te interesa lo que está diciendo y que estás ahí para entender sus necesidades. Es importante que tomes nota de cada instrucción o dato relevante para futuros pasos. Tampoco te adelantes con respuestas, sin haber escuchado y analizado su pregunta.

 

Revisa las informaciones

Muchas veces pueden suscitarse malos entendidos. Todo proceso de comunicación en sí es complejo: las interpretaciones siempre dependen del receptor, más allá de los esfuerzos del emisor en que el mensaje llegue de manera clara; también hay otros casos en que el emisor no es un buen comunicador y habrá problemas. Por eso es muy importante que revisa las informaciones para comprobar que están alineados y que el mensaje original fue entendido.

 

Formula preguntas

No te quedes con dudas. Es importante que clarifiques cada punto que no haya quedado claro. Demuestra lo pendiente que estabas de tu interlocutor y realiza preguntas relevantes y concretas. Puedes incluso referirte a algún gesto o expresión que hayas notado de tu cliente, siempre en forma sutil, claro está. La idea es que puedas entender a qué se debió alguna incomodidad o reacción de tu cliente (o expresión de entusiasmo, ¿por qué no?), y no que lo sometas a juicio.

 

Sé empático

Ponte en los zapatos de cliente. Córrete de tu lugar por un momento y trata de pensar y sentir como lo está haciendo él. Esto te hará más receptivo y te ayudará a entender su postura o reacciones.

 

¿Qué es lo bueno de todo esto? Desarrollar tu capacidad de escucha ayuda a disminuir malos entendidos, alinear la comunicación, captar nuevas oportunidades, y sobre todo a sentar las bases de una buena relación profesional-cliente, clave para tu crecimiento futuro.

Factores esenciales de SEO para Tiendas Online

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Factores esenciales de SEO para Tiendas Online

Construir y diseñar estrategias de posicionamiento en buscadores es parte esencial del proceso de transformación de una web normal, en un ecommerce exitoso. El SEO para tiendas online tiende a ser un aspecto ignorado por el sector y, en ocasiones, mal utilizado.

 

Uno de los principales objetivos que tiene un ecommerce, de cualquier tipo, es escalar en los resultados de los buscadores web, como Google. Y es que la mayoría de los internautas, a la hora de buscar un producto o servicio para satisfacer una necesidad, utilizan estos medios para encontrarlos.

Conseguir que una tienda online aparezca en los primeros puestos de las SERPs, aunque es un trabajo difícil, no es para nada imposible. Y utilizando buenas prácticas de SEO para tiendas online es factible alcanzar puestos de privilegio y competir con grandes de la industria como Amazon o MercadoLibre.

 

¿Por qué las tiendas online deben invertir en SEO?

Como ya se mencionó al principio de este artículo, un buen posicionamiento en los buscadores es crucial para aumentar los resultados en una empresa que se dedique al comercio electrónico.

Esta importancia es evidente, sobre todo, cuando arranca su funcionamiento y empieza a ofrecer sus productos o servicios al público. Y la realidad, es que Google con su algoritmo, constantemente clasificando y priorizando el contenido, tiende a darle espacio a aquellos sitios con buena optimización SEO.

Aumenta el tráfico orgánico

Un buen posicionamiento en los motores de búsqueda, sin lugar a dudas, favorece al aumento del tráfico orgánico dentro del ecommerce. Lo que significa un mayor número de visitas, sin tener que utilizar publicidad intrusiva o molesta. 

 

Google indexa el contenido y pone los sitios más relevantes de primero, según claro, la intención de búsqueda del usuario. Por ello, es natural que en los inicios del ecommerce, no se pueda ubicar en puestos de privilegio, pero con paciencia y buen trabajo, se puede ir escalando.

Permite incrementar las ventas

Cuando hablamos de mayor tráfico, también significa un aumento en las posibilidades de generación de negocios para la empresa. 

 

El SEO para tiendas online favorece, y mucho, el elevar el ritmo de transacciones que se ejecutan en la web. De esta manera, con un incremento de ventas exponencial y dado por posicionamiento orgánico, se pueden dar las condiciones para tener un flujo constante de entrada de dinero y cumplir los objetivos financieros sin tener que realizar grandes inversiones.

¿Qué errores suelen cometerse en el SEO para comercio electrónico?

 

 

Categorización e indexabilidad del sitio

Es habitual ver que tiendas online a edad temprana no tengan categorizado sus productos o contenidos. Esto significa que el usuario tendrá que luchar para conseguir el material o artículo que busca, lo que aumenta las posibilidades de perderlo en este tránsito.

 

Además, Google reconoce esta falla y “castiga” a la web por ello. Una buena idea para evitarlo es tener un buscador interno en el sitio, para eliminar este problema. Ya que, mientras más segmentada y categorizada esté la página, más chances de buen posicionamiento tendrá.

 

Plagio o copia

El copiar la descripción sobre un producto, así sea la que provee el mismo fabricante es uno de los errores más comunes del SEO para tiendas online. Esto se debe a que, en muchas ocasiones, los competidores directos de una marca pueden estar utilizando la misma información para mostrar los artículos en su web y Google reconoce esta copia o plagio.

 

La mejor manera de optimizar el posicionamiento es crear descripciones únicas de los productos en la web. De esta manera, los buscadores interpretarán que hay originalidad y favorecerá el lugar donde lo ubicará ante una consulta.

No investigar las palabras clave

Muy pocos ecommerces hacen un estudio correcto de las keywords para llevar a cabo la optimización correspondiente. En muchas ocasiones, se apoyan en las keywords de productos similares y no checan que la combinación tenga un buen tráfico y genere conversiones. 

 

El tener títulos y contenidos que cuenten con un buen análisis de las keywords para sus categorías es fundamental, lo que favorece a aumentar el Click Through Rate.

 

Añadir pocas imágenes

Los usuarios no tienen manera de observar los productos cara a cara en un ecommerce. Lo que evidencia la importancia de agregar imágenes para que pueda ver las características principales y calidad del artículo.

 

Muchas veces, las tiendas online olvidan agregar fotos de los mismos, y en oportunidades no aprovechan para agregar etiquetas ALT, que mejoran la indexación en Google y, por consecuencia, el posicionamiento.

 

Factores a tener en cuenta en el SEO para tiendas online

Para eficientizar el posicionamiento de un ecommerce es necesario prestar especial atención a ciertos aspectos clave que, aunque no existe una manera de garantizar los primeros puestos en las SERPs, sin duda contribuye al escalar estas páginas.

 

Buscar y analizar las keywords

Quizá es la etapa más importante del proceso. Y es que, si se escoge palabras clave con mucho volumen de competencia, el posicionamiento será muy complicado. Lo más recomendable es elegir aquellas que cuenten con un equilibrio entre la competencia y el nivel de búsquedas.

 

Elegir correctamente el sistema del ecommerce

Lo primero es determinar qué tipo de plataforma de ecommerce es la ideal según las características y necesidades de la empresa. Ya sea si es escoge un código abierto, Software as Service o de propiedad, es importante que se analice las limitaciones que ofrecen cada una.

 

Mantener la disponibilidad actualizada en la tienda online

Un error común y muy grave que cometen muchos ecommerces, es que eliminan el producto que ya no quieren vender y lo sustituyen por información de uno nuevo. Y esto no debe hacerse. Esto se debe a que la página eliminada continuará indexada en Google, lo que producirá el famoso error 404, lo que puede generar penalizaciones.

Permitir las valoraciones

Los reviews o las valoraciones en los productos de la tienda online, resultan buenas para la conversión, ya que resuelven las dudas más habituales de los internautas o clientes potenciales que se encuentran indecisos.

 

Este aspecto ayuda mucho el SEO para tiendas online. Esto es posible debido a que los motores de búsqueda les “gusta” los contenidos que se actualizan periódicamente y las valoraciones son una buena forma de lograrlo.

 

Link Building interno

Por último, pero no menos importante, son las acciones de enlazar una página dentro de un dominio, a otra página del mismo dominio.

 

Los enlaces internos son una de las formas más recomendadas de mejorar el SEO para tiendas online. Además, optimizan la experiencia del usuario, a través de la usabilidad y navegabilidad, lo cual reduce la tasa de rebote.

 

La clave que mantiene unidos a los socios

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   Todos conocemos más de una historia que trate de un grupo de socios que empezaron muy bien, pero que terminaron peleados, demandados o, en el mejor de los casos, sin volver nunca más a hablarse.

 

Y esto no únicamente ocurre con aquellos negocios que enfrentan problemas de solvencia, sino también en aquellos negocios que son altamente rentables. ¿Qué es entonces lo que mantiene unidos a los socios?

 

A los socios no les une una idea, sino el objetivo a alcanzar

 

Muchos de los negocios empiezan con una grata conversación entre dos o más amigos que fantasean sobre una idea. En términos generales, esa idea es perfecta para todos y cada uno aporta con detalles que van incrementando el entusiasmo de todos por esa idea. Se imaginan llevándola a cabo, incluso plantean cómo resolverán los conflictos y lo mejor de todo llega cuando se imaginan cómo cambiarán sus vidas gracias a esa fantástica idea.

 

Al fin de cuentas no les une la idea, sino el objetivo que desean alcanzar con ella. Y en este momento no me refiero al objetivo general del negocio en términos de qué necesidad van a satisfacer a sus clientes, sino en el objetivo personal que cada uno tiene, y es ahí donde vienen las diferencias.

 

Se espera, porque así es la naturaleza humana, que cada socio tenga sus propios objetivos personales, pero no siempre son conscientes de ello y en la mayoría de las veces no son comunicados acertadamente. Sin embargo, conocer el objetivo personal que cada uno tiene es esencial porque esto va a dirigir las ideas, pensamientos y decisiones que tomen de ese momento en adelante. Algunos quieren poder, otros quieren dinero, otros quieren generar trabajo, otros quieren ocuparse.

 

Cada socio actuará para y buscará, a toda costa, alcanzar sus objetivos personales según sus principios de vida y es acertado ser conscientes de ello. Y mucho cuidado, porque estos objetivos personales evolucionan con el tiempo, así que vale la pena reflexionar sobre ello e irlos conociendo conforme evoluciona el negocio.

 

Tu mejor amigo no siempre es tu mejor socio

Difícilmente conviertes a socio a una persona que recién conoces, pero hacerlo con tu mejor amigo de la infancia tampoco es garantía de éxito.

 

Conoces todo de tu mejor amigo, disfrutas de todo lo que hacen juntos, posiblemente eres hasta padrino o madrina de sus bodas y amas ese momento en el que están sentados conversando de la vida, de los sueños y de la idea que pronto se convertirá en su negocio, pero, ¿qué piensas de tu mejor amigo si eliminas todos los sentimientos nostálgicos y recuerdos de la infancia?, ¿qué piensas de él o de ella, sobre cómo maneja su vida, sobre las decisiones que toma y especialmente sobre sus reacciones cuando las cosas están mal? Porque ahí está la información que necesitas para considerar o no a tu mejor amigo como futuro socio.

 

Y es que a los socios no los unen las experiencias pasadas, por el contrario, muchas veces esto hace que las emociones y compromisos construidos a través de los años te nublen la vista de decisiones importantes o dificulten la comunicación en los momentos en los que se necesita un líder.

 

Recuerda que en toda relación hay un solo alfa, un líder para cada tipo de decisiones y que aunque tengan equidad en la división de acciones, las jerarquías siempre van a salir a flote. Esto no significa que uno sea siempre superior al otro, o que los puestos que se asignen tengan diferente valor. En el caso de los socios se trata más de un constante movimiento de sinergias en las que todos los socios deben aceptar y/o tomar el liderazgo según les corresponda. Y de ahí que llega la clave del negocio y la clave del éxito como socios:

 

La clave está en respeto por el trabajo del otro

Los socios no tienen necesariamente que ser amigos, incluso, puedes no estar de acuerdo con algunos aspectos de su forma de ser, pero indudablemente deben respetar el trabajo y el aporte que cada uno significa para el negocio.

 

Van a existir un sinnúmero de desafíos, diferencias, elecciones y más, y ante cada situación, solo se tomarán buenas decisiones si es que los socios valoran y respetan el conocimiento y experiencia del otro. Caso contrario irán en sentidos contrarios, llegarán a discusiones del plano personal y/o emocional alejadas del objetivo del negocio.

 

La clave está en el respeto por el trabajo del otro porque solo así se aceptan las sugerencias de buena manera, solo así se delega con confianza y solo así se fomenta el valor que tiene la suma de sus esfuerzos. Este respeto se alcanza cuando se comprende que no hay absolutos en las formas de trabajar de las personas, cuando todos los socios comprenden y tienen en cuenta el objetivo del negocio y cuando cada uno se concentra en su propio trabajo más que en el trabajo que cree que los otros deberían estar haciendo.

Preguntas que deberías hacerte al encargar un sitio web

in Emprendimiento / Mercadotecnia

 

Desarrollar un sitio web es mucho más que diseñarlo. Hay numerosos puntos igual de importantes que a menudo son ignorados al momento de contratar un profesional para que lo haga, lo que luego trae discusiones o costos extra. Por eso, es importante hacerse las siguientes preguntas:

 

¿Qué se utilizará y quién lo registra?

El dominio será, evitando entrar en cuestiones técnicas, la dirección que tendrá el sitio web. En el caso de Prolancer, por ejemplo, es prolancer.com.mx.  Éste es uno de los primeros puntos a tener en cuenta ya que hay diversas formas de registrar un dominio y pagar por él. Al momento de publicar un proyecto en Prolancer para encontrar un profesional que desarrolle el sitio web, sería bueno ya tener una idea de cómo se abordará la cuestión del dominio: si necesitamos que el profesional lo gestione, si ya lo tenemos registrado…

¿En dónde estará alojado el sitio web?

El hosting es otra cuestión que suele escaparse cuando hablamos meramente de diseño web, y también es importante. Para personas que no tienen conocimientos técnicos puede ser un poco abrumador tener que contratar el servicio de alojamiento, por lo que es útil cubrir esto también cuando se evalúa un profesional. ¿Su servicio incluye al menos un asesoramiento en cuanto a qué hosting contratar? ¿Sabe cómo montar el sitio web allí o para esto hará falta otra persona?

 

¿Quién se encarga de los textos?

En general, es el cliente quien se ocupa de generar los textos a publicar en el sitio web ya que es quien mejor conoce su propio negocio y el rubro. Sin embargo, en muchas ocasiones puede que haga falta que el profesional que desarrolla la web adapte textos o los expanda a partir de conceptos básicos. Es importante que la responsabilidad por los textos esté definida antes de comenzar el trabajo.

 

¿El sitio debe estar disponible en varios idiomas?

En línea con el punto anterior, también es crucial definir quién se haría cargo de las traducciones o si hará falta contratar a un traductor para esto.

¿De dónde saldrán las imágenes?

Tal como con los textos, debe tenerse en claro quién provee las imágenes a publicar. Hay casos en los que el cliente ya tiene algunas, pero en otras ocasiones será necesario comprar algunas imágenes de banco o pensar en una producción fotográfica; ambas cosas seguramente impliquen costos extra por lo que siempre debe conversarse antes de aceptar la propuesta hecha por un profesional.

¿Podré administrar los contenidos?

Los sitios estáticos quedaron en el pasado. Es fundamental para cualquier emprendedor tener la capacidad de actualizar rápidamente los contenidos de su sitio, para lo que juegan un rol clave los CMS o gestores de contenido. Entre ellos se encuentran grandes conocidos como WordPress o Joomla, pero también existen muchos más con diversas características. Con cuál de ellos se trabaje influirá en el servicio de hosting a contratar (por los requerimientos técnicos que tienen) y qué tanto podrá administrar uno sin la ayuda de un programador, por lo que también es un punto a cubrir.

¿Podré tener direcciones de email con mi dominio?

Si uno arma su negocio y monta el sitio web en www.ejemplo.com, seguramente también espera tener mails con @ejemplo.com. Los servicios de hosting suelen brindar en su paquete la posibilidad de crear direcciones de email y también existen otras opciones gratuitas como la de Google Apps. Sea cual sea el camino a seguir, hacer las configuraciones necesarias tomará algo de tiempo, por lo que es conveniente tener esta cuestión discutida con el profesional a cargo del desarrollo web.

¿El sitio podrá verse desde dispositivos móviles (teléfonos celulares y tablets)?

A grandes rasgos existen tres escenarios posibles con este tema: que el sitio no se vea en absoluto, que se vea igual que al entrar desde una computadora o que se vea con un diseño responsive, o sea especial para dispositivos móviles. Considerando hacia dónde van las tendencias de accesibilidad, lo ideal es que el sitio al menos sea visible desde un teléfono o tablet. Como esto puede implicar trabajar con ciertas tecnologías y no otras o incluso horas extra de diseño y programación, es importante también considerar este punto.

 

Como puedes ver, es importante hacerse todas estas preguntas a lo hora de contratar un profesional para encargarle un sitio web. Hacerlo, les ahorrará tiempo a ambos y te evitará más de un dolor de cabeza!

 

Apps para ahorrar dinero y organizar tus finanzas.

in Emprendimiento / Tecnología

 

Un hábito importante que debemos tener es el del ahorro, de acuerdo con Richard Thaler, economista en finanzas conductuales y ganador del premio Nobel de economía: “Los seres humanos somos desidiosos, procrastinadores e irracionales”. Y es, por estas razones, que a muchos de nosotros nos cuesta ahorrar dinero.

 

La tecnología llega al rescate con apps totalmente desarrolladas para estos problemas, estas aplicaciones nos apoyan, jalando de nuestra cuenta la cantidad de dinero que hemos estipulado de ahorro. Si no lo vemos, no lo gastamos. De esta forma en vez de que nuestro ahorro se vaya en un café, las aplicaciones lo descuentan de nuestra tarjeta como si fuera el pago de algún servicio. Además, nos apoyan mostrándonos en qué categorías gastamos más, y nos ayudan armar un presupuesto con nuestro salario. Estas aplicaciones nos ayudan a comprender nuestra economía, a través de gráficos simples.

 

Fintonic

Es una aplicación que te permite controlar tus gastos y ahorrar dinero cada mes. Incluye opciones como sincronizar las cuentas bancarias, agregar una meta en cuestión de ahorro, y por su puesto monitorear todos nuestros gastos. La aplicación pone a nuestra disposición toda la información de los bancos, tarjetas y seguros en una sola plataforma. Nos permite acceder a más de 50 entidades financieras y de seguros. En 2015 obtuvieron el premio Google a la innovación Móvil, en el área de finanzas.

 

Mint

Es una aplicación que permite marcar objetivos de gastos y ahorros mensuales, te recuerda pagos, nos muestra a través de gráficos la evolución de nuestra economía. Es una de las aplicaciones que más tiempo lleva ofreciendo estos servicios. Mint es versátil, por lo cual cualquier persona puede hacer uso de la aplicación.

 

Monefy

Es una aplicación perfecta para los que no quieran sincronizar sus cuentas bancarias. Es una libreta de gastos tecnológica. Te permite registrar todos los gastos y los asigna a alguna categoría.

 

Esta app permite visualizar de una manera gráfica nuestros gastos, y nos ofrece información detallada de cada uno de nuestros registros. Como ellos mencionan la mejor manera de rastrear nuestros gastos.

 

Zaveapp

El cochinito en tu celular. Es una aplicación que te permite sincronizar tus cuentas bancarias, administrar tus gastos, y alcanzar tus metas de ahorro. Con una interfaz útil y llamativa. 100% recomendada. Una buena app que nos ayudará alcanzar nuestras metas de ahorro.

 

Wallet

Te permite planificar y seguir un presupuesto, así como controlar tus gastos y poder alcanzar tus objetivos. Puedes utilizar múltiples monedas, bancos e instituciones financieras. Wallet es una aplicación que tiene la capacidad de mostrarnos en qué gastamos el dinero y cuáles son los gastos que debemos evitar para alcanzar el ahorro. Nos ofrece la opción de sincronizar la información en la nube, o exportar los datos a un archivo. Es una buena opción; para empezar el ahorrar, así; como para conocer en que se nos fuga el dinero.

 

Spendee

Es una aplicación que lleva el control de nuestros gastos, es muy visual, sencilla y completa. Genera estadísticas e informes de nuestros gastos, los cuales podremos consultar en cualquier momento, y así identificar los gastos que debemos reducir.

 

Cómo hacer el mejor marketing offline para Startups

in Mercadotecnia

 

El marketing offline es una alternativa que puede funcionar efectivamente para todo tipo de empresas, incluyendo también las startups. A pesar de que estas normalmente se centran en el marketing online, hay algunas estrategias que también pueden generar muy buenos resultados para dar una visibilidad mucho más efectiva a tu marca, si estás en etapa inicial.

¿Cómo funciona el marketing offline?

El marketing offline es una forma de posicionar tu marca utilizando algunos recursos que van más allá de la Internet y la red, ampliando las posibilidades que se utilizan, sin depender únicamente de los recursos tecnológicos.

 

Te mostramos algunas de las estrategias más efectivas, que pueden ser de gran utilidad para que le des visibilidad a tu startup. Se resumen en métodos sencillos que sólo necesitan un poco de planificación, organización y una buena comprensión de tu producto y el sector al que va dirigido.

El stand perfecto en la feria indicada

No necesitas participar en todas las ferias de negocios, debes informarte previamente de aquellos congresos que se van a realizar en tu ciudad o país, y ver cuáles se adecuan más a tu público y/o producto. Si eliges bien, mostrarás tu producto ante tus clientes potenciales y el sector indicado, y los resultados que vas a obtener pueden ser muy rentables.

Promociones y descuentos para tus clientes

Un cupón de descuento puede ser un recurso excelente cuando quieres captar la atención de nuevos clientes. A todos nos encantan las rebajas, e incluir este tipo de elementos en el paquete de tu producto, puede ser una estrategia muy útil.

 

Una buena estrategia es incluir un cupón de descuento para la próxima compra, esto les incita a acudir otra vez a tu empresa y realizar otra compra.

Las muestras gratis siempre sorprenden

Si tu cliente te solicita un producto en específico, nunca está de más incluir en la venta una muestra de regalo de otro producto adicional. Siempre resulta una buena opción ofrecer al cliente otro producto del catálogo que quizá desconocen.

 

Es posible que este se convierta en uno de los nuevos productos favoritos del cliente y sin duda lo va a recomendar a sus círculos de amigos y familiares. Siempre opta por aquellos productos que sean nuevos o se pueda relacionar de alguna manera al producto que han comprado.

Conviértete en patrocinante

Si quieres que el nombre de tu startup se dé a conocer, una manera rápida y efectiva es participar como patrocinador de eventos, ya que la visibilidad es inmediata.

 

Pero no se trata de respaldar cualquier tipo de eventos, enfócate en aquellos que tienen un vínculo directo con el sector de tu producto. Esta es una estrategia de marketing offline que ha sido empleada con mayor frecuencia a lo largo de los años.

Ofrece seminarios y workshop

Si eres bueno en lo que haces, puedes compartir tus conocimientos y formación con otros. Esta es una excepcional y elegante forma de mostrar tu marca a quienes se interesan en tu sector de negocio.

 

Durante un evento privado o en ferias son alternativas ideales para mostrar lo que tienes, y sin necesidad de recurrir a la red o al Internet.

Ser tu propio jefe. Pros y contras.

in Emprendimiento

 

Una de las verdades a medias más comunes hoy en día relacionadas con el emprendimiento y el espíritu empresarial es la de ser tu propio jefe. Si bien podría parecer un mito, en el fondo una verdad a medias no es tan mala si consideramos que hay muchos aspectos positivos reales en ser independiente. Aunque, naturalmente, serlo también implica una serie de aspectos negativos que vale la pena entender.

Ventajas

Estás al volante. Tomas las decisiones tú mismo.

 

Hay una gran satisfacción en poder actuar sobre nuestras corazonadas, adivinar o simplemente hacer lo que hay que hacer. Así que puedes arriesgarte y gastar el dinero sin miedo de fallar. A menudo hablamos de ser propietarios como clave para la satisfacción laboral; y cuando eres el jefe, esta te pertenece. No tener que preguntarle a nadie puede significar mucho.

Establecer tus propios horarios.

Tal vez eres madrugador, o alguien que prefiere no trabajar ciertas horas de la tarde para atender actividades personales, o quieres atender ocasionalmente ciertos asuntos sociales. Tal vez te gusta trabajar por ciertos períodos enfocadamente y con gran intensidad.

Cuando eres tu propio jefe, eliminas la antigua costumbre de calentar una silla durante horas. Te vuelves responsable de tu producción, no de tus horas (a menos que seas una empresa de servicio al cliente).

Establecer tu propio estilo de trabajo, ambiente de trabajo y tus equipos de trabajo.

Algunos jefes son mejores que otros para la actualización tecnológica, para elegir una buena oficina, para adquirir mobiliario moderno, etc. ¿Qué tan rápido es tu Internet? Cuando eres el jefe, eso depende de ti. ¿Te gusta trabajar en un escritorio corporativo, en una mesa de sesiones o en cualquier escritorio? También depende de ti. ¿Una buena vista? ¿Buen café en la cocina? Todo depende de ti.

Establecer tu propia ubicación.

¿Por qué quedarte a trabajar en Bogotá si prefieres Medellín? No tomes ese frustrante viaje en metro al centro, si puedes quedarte en tu ciudad. Hacerte amigo de la gente en la cafetería de la esquina o pasar todos los días a Starbucks, ¿por qué no? Tú eres el jefe. Tú decides.

Desventajas

Tus compromisos (con proveedores, aliados, actividades comerciales) son tu jefe.

No puedes darte el lujo de faltar a tus compromisos y aún así tener éxito. Tu palabra es tu activo más poderoso. Las reuniones, los plazos y las promesas son compromisos. Realmente no puedes dirigir un negocio sin ellos.

Si tienes empleados, de alguna manera tus empleados son tus jefes.

Tú lideras y, te guste o no, el liderazgo es el liderazgo. Lo cual significa que tus empleados te estarán observando. No puedes hacer menos de lo que les pides. Como jefe ese es probablemente el factor más importante en la llamada cultura corporativa (o de la empresa). Si te vas temprano, todos se irán temprano.

Gastas tu propio dinero.

Recuerda que luego tienes que pagar por todo lo que decidas que necesitas. Sale de tu presupuesto, no del presupuesto de tu empleador, porque no hay empleador. Cuando los tiempos son difíciles, es posible que no necesites ciertas comodidades; así que la pregunta es ¿puedes pagarlo?

Ganas lo que ganas.

No tienes garantía de tu salario ni de las compensaciones. Todo depende de ti, tu negocio, tus clientes, tu mercado y de tu oferta comercial. El propietario único, el fundador de una startup o el propietario de una pequeña empresa no tiene un empleador que establezca un plan de compensación estable para él. Por tanto, no hay una garantía real de cuánto tendrás el próximo mes.

¿Cómo atraer y convencer clientes?

in Emprendimiento

 

Vender no siempre es una tarea fácil, mucho menos con la creciente competencia, ¿cierto? Estos consejos pueden ayudarte a vencer ese desafío, hacer mejores propuestas y conquistar más y más clientes.

Esmérate en la descripción de tu perfil o currículum

Este es uno de los pasos más importantes que necesitas seguir antes de empezar a enviar propuestas a tus clientes. Llenar un perfil o currículum detallado, con enlaces y ejemplos de trabajo realizado, contactando tus experiencias y con calificaciones de tus clientes es una de las mejores formas de vendedor tu trabajo. Esta es tu carta de presentación y uno de los argumentos de venta para convocante a tus futuros clientes de que eres apto para completar con éxito el proyecto propuesto por ellos.

Busca proyectos relacionados con tu perfil

Si estás especializado en un sector del mercado o en una área específica de conocimiento, trata de buscar proyectos que se relacionan con tu perfil profesional. Eso por sí solo, sin contar tu experiencia, ya aumentan, y mucho, tus posibilidades de concretar una propuesta. Los proyectos aleatorios o que no tengan afinidad con tus conocimientos pueden ser un verdadero “tiro en el pie”, perjudicando tu reputación.

 

 

Invierte tiempo en la elaboración de una propuesta

Piensa como cliente: ¿Contratarías a alguien que te envíe solo un monto, sin más información adicional? ¿Y si esa persona se presentará, contaría un poco sobre su experiencia y la presentación de trabajos realizados? ¿Sería muy diferente, no? Entonces, invierte tiempo al enviar tus propuestas. Responde a todas las preguntas del cliente, confirma que entiendes el proyecto y deja claro cómo puedes ayudar. Agrega valor a tu trabajo y no solo un precio. El valor lleva una venta de calidad y recurrente; el precio, no.

Establecer una conversación abierta con el cliente desde el principio

Al elaborar tu propuesta y comenzar el contacto con un posible cliente deja claro desde el principio que estás predispuesto a la conversación y a la negociación. Ser seco y frío no ayuda en nada. Ten la certeza de que en ese momento no vendes. Establecer una buena relación, ser amable, educado y proactivo son algunas de las actitudes que hacen la diferencia a la hora de convencer y vender.  Ese posible cliente saldrá de la negociación con una buena impresión tuya como profesional y como persona.

 

Respeta los plazos, sé responsable

Mucha gente deja de vender, porque simplemente olvida responder a una pregunta, envía una propuesta fuera del plazo o, peor aún, manda demasiadas propuestas y no da “cuenta de la solicitud”. Por eso, dentro de este tema quedan dos consejos valiosos:

Proponte hacer solo lo que tienes capacidad de realizar y entregar con calidad. Puedes estar seguro de que un trabajo mal hecho repercutirá en tu imagen y en contrataciones futuras, de forma negativa, claro;

Respeta siempre todos los plazos, se responsable, es decir, estar presente en el desarrollo de la negociación. Si ha asumido un proyecto, cumplelo y haz lo mejor.

Invertir en tu Marketing personal

Tener un sitio y una página o perfil profesional en las redes sociales también es una de las formas de divulgar su trabajo y ganar nuevos proyectos. La gente hoy vive conectada y puede encontrar con un solo clic, cuando tienes presencia en los medios digitales. Esta estrategia de marketing personal se vende por sí sola, ya que la gente puede contactar directamente con usted y podrá conocer mejor sus trabajos y aptitudes.

 

Recuerda a tus clientes

Aquí hay dos situaciones comunes: los nuevos clientes que abren proyectos, a menudo terminan quedando en el olvido por el trajín del día a día y los clientes habituales que vuelven por necesitar de sus servicios, pero que por la locura diaria no se acuerdan de ti . Por lo tanto, recuerda a tus clientes y haz que te tengan presente. Retoma los contactos que se quedarán mucho tiempo sin comentarios por parte del cliente, envía mensajes o preguntas a tus clientes habituales, muestra que estás a disposición y que continúas allí, listo para otra venta y para un proyecto de éxito.

Ventajas de contar con freelancers en tu equipo de trabajo.

in Freelance

Apostar a crecer es entrar en acción y experimentar en un entorno digital, vertiginoso y en línea, que rompió definitivamente con las reglas del juego. Hoy eres tú quien define tu suerte; tu sitio, tus redes sociales e incluso tu correo electrónico son tus mejores cartas y el valor de cada una lo que su contenido.

Siendo estratégico, atraerás rápidamente el interés de tu cliente ideal. ¿Pero puedes hacerlo tú? ¿Tienes tiempo? ¿Tienes equipo? ¿Tu equipo está capacitado para generar contenido específico? Porque seamos sinceros, no todos somos escritores, comunicadores o diseñadores. Y no todos tenemos el tiempo y la experiencia necesaria para enfrentar ciertos temas y aunque contamos con un equipo fijo, competitivo y alineado con una idea que nos inspira, a veces nos topamos con proyectos que requieren de una mano especial extra.

Se trata de freelancers, profesionales independientes, colaboradores remotos con el talento necesario para llevar adelante tus ideas y necesidades.

 

Ventajas de un freelancer en tu equipo de trabajo

Tienen trayectoria, habilidades y talento. Y sobre todo, saben acerca de lo que tu público espera encontrar, aportan el material necesario para tu proyecto.

Son colaborativos e independientes al mismo tiempo. Creen en esta forma de trabajo.

Recuerda que son puestos de trabajo remoto; fuera de tu empresa, para tu empresa. No generan gastos extras, no requieren tus servicios ni utilizan tus instalaciones.

Tienen mayor disponibilidad horaria y cobertura geográfica. Pueden incluso trabajar por la noche o desde puntos distantes, en los casos que tu proyecto lo amerite. Por supuesto, debes especificarlo en las condiciones del trabajo que pidas.

Ten en cuenta que no solamente estás contratando un freelancer, sino que a la vez estás contratando a un emprendedor, una marca, una pequeña empresa en sí que no está dispuesta a perderte como cliente, ni a dañar su reputación. Necesita que lo recomiendes, lo califiques y vuelvas. Esto asegura un compromiso con la tarea que le asignes.  De ello depende su progreso.

 

Las claves de una buena relación y un mejor resultado

 

Entabla desde el inicio una buena comunicación. Será clave en los resultados que obtengas para el desarrollo de producto o servicio.

No dejes nada librado al azar. Antes de contratar una persona asegúrate que esté de acuerdo en desarrollar tus ideas, pregúntale su opinión. Es importante saber si se siente cómodo con lo que debas asignarle. Para ello sé claro en la redacción de tu publicación.

Asegúrate de que cuenta con las habilidades necesarias y pregúntale si tiene disponibilidad para cumplir con los plazos. La base del trabajo remoto es el compromiso de las partes en cumplir con lo pactado. El tiempo, dinero y esfuerzo invertidos dependen de cumplir con los puntos anteriores.

 

Las tareas en que pueden ayudarte

Año tras año, junto al desarrollo de la tecnología, se van sumando diversas tareas a nuestra plataforma. Algunas de ellas, como verás a continuación, cubren buena parte del contenido que tus proyectos necesitan.

 

Copywriting. Es importante escribir y presentar de manera persuasiva los textos que publiques en tu web, para que tu cliente ideal interactúe con tu sitio y realice una acción esperada.

Guión. Incluir piezas audiovisuales en tu estrategia de difusión de contenido es clave, ya sea a través de plataformas o redes sociales, o bien por canales tradicionales. En cualquier caso necesitarás estructurar el “discurso escrito”, creativo y persuasivo, de aquello que verá y escuchará el público al que deseas llegar.

Traducción. De acuerdo a la relevancia de tu sitio, resultará necesario en mayor o menor medida tener la versión de tu sitio en inglés, idioma que reina el mercado digital, e incluso en otros idiomas si tu estrategia de difusión lo requiere.

Blogs y apoyo en redes sociales. Pilares fundamentales a la hora de comunicar, es imprescindible tener una presencia profesional en las redes y apostar a un blog que muestre tu expertise en el área en que te desarrolles.

Email  marketing. Saber utilizar tu email para atraer potenciales clientes es una herramienta poderosa, que combina la comunicación online con el marketing directo. Bien utilizada, puede dar excelentes dividendos y obtener conversiones.

Diseñadores e Ilustradores. Serán imprescindibles en la fase creativa de tu proyecto para el desarrollo de los mensajes visuales que introduzcas en tu estrategia de comunicación. Los profesionales del área combinan habilidades personales y el dominio de herramientas digitales de diseño que lograrán sorprenderte.

No juegues sólo tu partida

Tu empresa puede contratar a los mejores freelancers de América Latina, expandiendo tu negocio a la medida de tus expectativas.

Como verás, el mundo digital ha irrumpido en el mercado de forma exponencial, y quedarse atrás no es una opción. Hay que apostar. Al futuro, a lo seguro. Tal cual afirma un estudio de Mercier, el 79% de los ejecutivos considera que los trabajadores eventuales incrementarán su fuerza laboral en los próximos años. Sé atrevido, incursiona y verás muy pronto los resultados.

Con el tiempo harás buenas migas con aquellos freelancers que han cumplido o superado tus expectativas y, casi sin darte cuenta, han formado un equipo de trabajo fuera de tu empresa, trabajando para tu negocio.

Freelancing internacional

in Emprendimiento

Vincularte con clientes de otras culturas y lenguas presenta sus desafíos, pero también sus grandes beneficios. Puede que te sientas cómodo trabajando con clientes de tu mercado local y eso no significa que estás en el camino errado. Trabajar para clientes internacionales, más allá de las fronteras, es una decisión muy personal. Por eso es importante que te preguntes si realmente te sientes a gusto trabajando como lo has hecho hasta ahora, o si te gustaría “ampliar tus horizontes”. La decisión que tomes será válida, pero es elemental que seas honesto contigo mismo y que hagas lo que realmente tienes ganas de hacer.

 

Lanzarte al freelancing internacional puede resultarte muy beneficioso en varios sentidos. La realidad es que te va a permitir acceder a nuevos clientes y proyectos, y esto probablemente alimente tu motivación y te aporte una gran cuota de variedad a tu trabajo diario. De la mano con ello, es posible que vengan mayores ingresos económicos, impulsados por el tipo de cambio que manejen en los mercados con los que te vincules. A la vez, podrás entrenarte en aspectos en los que no habrías reparado, esto como consecuencia de las experiencias que vayas teniendo y que seguramente te harán crecer a todo nivel. Otro gran beneficio es que estarás expuesto a nuevas vivencias culturales y de relacionamiento que sumarán a tu bagaje personal.

Existen también otros aspectos que deberías considerar antes de decidir si el Freelancing Internacional es para ti. Mejor evitar sorpresas sobre la marcha y tener en claro qué desafíos podrían presentarse. Puedes ya estar acostumbrado al trabajo remoto, pero una cosa es dentro de tu mercado local y otro bien diferente es para clientes del exterior.

 

Contacto remoto

Cuando trabajes con clientes del exterior, no podrás tener el contacto cara a cara que sí tendrías con uno de tu misma área local. Considera que todas las comunicaciones (o casi todas, salvo excepciones) tendrán que ser virtuales.

 

Comunicación

En línea con el punto anterior, será indispensable generar buenos vínculos interpersonales y aceitar el flujo de comunicación entre ambas partes. Es importante que se genere confianza y un ida y vuelta que les permita “acortar las distancias”.

 

Diferencias de criterio

Muchas veces, como consecuencia de las diferencias culturales, suelen presentarse divergencias de criterio a la hora de evaluar o analizar una determinada situación. Es esencial entonces ser cuidadoso para no herir susceptibilidades y, siempre que haya posibilidad, pedir a la otra parte que clarifique el porqué de su postura. Cuando no pareciera haber acuerdo, es importante buscar un punto en común, apelando a la flexibilidad y buena comunicación de ambos.

 

Mayor competencia

A través del Freelancing Internacional te abres al mundo, y por ende te enfrentas a muchos más competidores, con habilidades y experiencia diferentes a la tuya, que se imponen como fuerte competencia.

 

Falta de profesionalismo

Así como puedes conocer gente maravillosa y que te aporte muchísimo desde lo personal y lo profesional, también puedes toparte con personas incumplidas, poco honestas o ventajeras (en general, a nivel local, puede resultar más fácil “rastrear” a determinada empresa o cliente).

 

Valor de tu trabajo

Ponerle precio a tu trabajo puede ser todo un desafío. Siempre ten en cuenta los valores que se manejan en el país de origen de tu cliente, y realiza un balance con tus propias necesidades y expectativas en moneda local.

 

Tu propia valoración

Considera el valor de tu trabajo y de ti mismo como profesional. Si eres un profesional responsable, dedicado y comprometido, no debes subestimar tu trabajo y debes hacerte valer. Puede ocurrir que algunos clientes pretendan rebajarte por las tarifas que cobras, experiencia que hayas (o no) ganado, y demás.