Si te encuentras relacionado con el campo del mercadeo habrás conocido el concepto de funnel de ventas o embudo de conversión, este conforma varias etapas de un proceso comercial que deben ser pensadas para que el negocio evolucione, convirtiendo el proceso comercial en un transcurso progresivo que concluya en éxito.
Claves para sacarle el máximo provecho a tu CRM.
Ya tienes un CRM para tu equipo de ventas, pero todavía tienes dudas de cómo usarlo de la mejor manera posible. Piensas y piensas y sientes que no te está dando su máxima capacidad y realmente no sabes qué falta ¿Estamos describiendo exactamente lo que te pasa?
Bien dicen por ahí que el CRM está en el corazón de cada negocio en crecimiento y por ello las cifras de empresas que han adquirido una herramienta CRM en el 2019 aumentó del 56% al 74%, según súper Office.
Adicionalmente, ellos también afirman que el 74% de las personas que lo usan, dicen haber mejorado la gestión con sus clientes, pero ¿Qué pasa con el 26% restante? Puede ser que lo hayan adquirido y no lo usen, no lo necesitan o definitivamente no lo saben usar y si este último es tu caso, no te preocupes, aquí te daremos algunas claves súper efectivas para que ganes ventaja y te conviertas en un cinta negra de las ventas.
La lista de clientes
Todo equipo de ventas existe gracias a sus compradores: potenciales o fijos. Por eso, la lista de clientes es supremamente importante, pero estos contactos deben ser perfilados según tus intereses, que puedan estar potencialmente interesados en los productos o servicios. Esta lista, siempre se debe mantener actualizada y hay que enriquecerla constantemente.
Algunos optan por comprar bases de datos y así llegar a un público más amplio y esta es la peor idea que pueden llevar a cabo, pues puedes correr el riesgo de que pierdas el dinero en información errada o que ya no está vigente, tener datos de personas a quienes no les interesa tu producto o servicio y esto conlleva a perder la credibilidad de tu empresa.
Mi sugerencia es que empieces poco a poco a construir tu base de datos y la vayas subiendo con todos los detalles necesarios a tu CRM (nombre, empresa, correo, teléfono, website, ciudad, etc) trata de no omitir ningún detalle, así al momento de segmentar o realizar alguna tarea por algún dato en común, será mucho más sencillo.
Metas
Para medir la efectividad debes plantearte metas, pero deben ser racionales para que las puedas alcanzar, recuerda que estas metas deben ser datos clave que determinarán cómo va evolucionando (o decreciendo) el rendimiento de tu empresa.
Parte de los objetivos empresariales y luego ve centrando la estrategia a tu equipo comercial. Por ejemplo: ¿Cuántos prospectos quieres captar en el mes? ¿Con cuántos leads vas a tratar en el día? ¿Cuántas ventas harás en el mes? Esto te podrá ayudar a tener mejor manejo de tiempo y lograr así mayor efectividad.
Lo mejor de todo, es que desde el CRM puedes optimizar los resultados de tu equipo, ya que te permite ver el cumplimiento de estas metas en tiempo real mediante informes gráficos, así podrás reaccionar si vas lejos de tu objetivo o como sobrepasar para llevar la ventaja en el área.
Contacto
Crear empatía con el cliente es necesario, pues ya no basta con que el producto sea bueno. Sin embargo, es necesario tener un patrón o guión de llamada, de modo tal que sea más fácil la conversación.
Ejemplo: Presentarse, indicarle al cliente cuál es el motivo de la conversación telefónica, hacer preguntas clave sobre la empresa o persona para ofrecer lo adecuado a su perfil y tener respuestas determinadas ante preguntas o quejas frecuentes. Debes tener en cuenta que sea cual sea el medio por el cual te comuniques con la otra persona, debes ser muy cortés. Sin importar el tono o la reacción de la otra persona, debes comportarte de manera profesional.
Aprovecha las posibilidades que te dan las herramientas CRM hoy en día, pues desde tu dispositivo móvil y con una App adecuada, ya sea para dispositivos Android o iOS, puedes contactar a tus clientes o prospectos directamente al WhatsApp, correo electrónico o llamada, de esta forma ahorrarás tiempo y podrás utilizar los canales apropiados de acuerdo a tus necesidades.
Orden
Organiza tu lista de clientes y clasifícalos de acuerdo a la fase en que se encuentre, así sabrás cuáles son tus negocios, cuáles están por convertirse en compradores de tu marca y cuáles están renuentes y por qué. De esta manera, sabrás como manejar cada llamada de acuerdo al prospecto.
Si tienes más de un agente comercial en tu equipo puedes asignarles cierto tipo de clientes a cada uno. Puedes evaluar las habilidades de cada uno y a partir de ello distribuirlos.
Otra clave que puede hacerle sentido a tu estrategia de ventas es personalizar al máximo tu CRM, es decir, establecer un orden en el diseño de tus cotizaciones, nombrar tus etapas de venta, definir los campos que necesitas para captar información y descartar los que no, sin olvidar que lo ideal es hacerlo sencillo y que no se deban llenar muchos campos, etc.
E-mailing, tu mejor aliado
Obtener los datos de potenciales clientes no vale nada si no hay seguimiento personalizado. El E-mailing es la mejor manera de mantener interés y convertir los leads que hemos conseguido con nuestro equipo de ventas y el CRM.
No olvides que una buena campaña de E-mail Marketing es un paso muy importante y lo mejor es que desde el CRM puedes automatizar el envío de estos de acuerdo a alguna acción en concreto.
Por ejemplo, si después de haber hablado con un posible cliente, marcas en tu CRM dicha actividad y automáticamente se enviará un correo diciendo ”Gracias por haber aceptado mi llamada. Te envío el portafolio de servicios como te lo mencioné” o cualquier mensaje que se adapte a tu negocio.
Tu guía
Es importante que estés atento a todo, que demuestres tu presencia y que logres junto a tu equipo los mejores resultados posibles. Entiende cómo es el trabajo, entiende a tu equipo y haz que ellos te entiendan a ti, esto es clave para un mejor desarrollo.
El CRM se convierte en tu mejor aliado para hacer seguimiento a todo lo que está pasando al interior de tu equipo, todo va en tu capacidad analítica para tomar acciones a tiempo. A su vez, esa versión analítica que debes tener, se necesita en la visión externa, con los clientes, aliados y demás personas ajenas a tu empresa y que no pueden quedarse sin un seguimiento adecuado.
En resumen, el CRM te dará todas la alarmas que necesitas, tanto a nivel interno, como externo, pero finalmente eres tú quien delimita qué sucederá con lo que visualizas en él, por ello siempre es necesario hacer énfasis en que el CRM no va a funcionar si realmente no lo utilizas.
Para finalizar con esta primera parte te sugiero chequear cada uno de los puntos y autoevaluarse para corroborar qué debes mejorar en el uso de tu CRM y así obtener los resultados deseados. Ten en cuenta que estos son tips generales y que aplican a cualquier CRM, si alguno de los puntos no aplica en el que estás usando actualmente, te recomiendo cambiarlo a uno que se adapte a tus necesidades.
En el mercado latino, el CRM ya es tendencia.
La implementación de herramientas como el CRM va en aumento, debido a que se convirtió en un elemento fundamental en el momento de gestionar las relaciones con los clientes. Así mismo, comprender sus funcionalidades y pronosticar los intereses entre los equipos de trabajo, ha logrado que alcance la posición en crecimiento en la que actualmente se encuentra.
Cómo hacer match con tu cliente sin comprometerte en sus ventas.
La mayoría de las agencias de marketing en Latinoamérica se encuentran con dos inconvenientes muy clásicos al momento de elegir a sus clientes, el primero de ellos es que el mercado de la publicidad y el marketing está demasiado ofertado y hay poca demanda, dicho de otra forma, en la balanza del mercado el peso está inclinando con una gran diferencia hacia el lado de la oferta, esto implica que la respuesta que se ha dado a la poca demanda existente sea:
La verdadera importancia de un CRM.
Las estrategias CRM (Customer Relationship Management) centradas en el cliente han permanecido durante mucho tiempo en el mundo del marketing. Dada la gran competitividad entre empresas que ofrecen casi lo mismo, esta estrategia ha ganado mucha más visibilidad, siendo un medio vital para que una marca se diferencie de otra gracias a la personalización.
Beneficios de un CRM dentro de tu agencia de publicidad.
Hoy en día, casi el 50% de todas las agencias de publicidad en España utilizan un Sistema CRM (Customer Relationship Management). Estas herramientas están diseñadas para recopilar, gestionar y analizar todos los datos que se generan cuando tus clientes interactúan con tu marca. Funciona como una base de datos centralizada que te permite tener una visión completa del negocio. ¿Qué ocurre con el otro 50%?
Compromete a tu equipo con una iniciativa CRM.
Un CRM es una herramienta útil que te permitirá mejorar las relaciones con tus clientes, ayudándote a administrar los diferentes tipos de información que se requiere para mejorar la experiencia de estos.
Y como si fuera poco, también te permite gestionar las actividades de tus empleados, ya sea que se encuentren en el área de mercadeo, venta o post venta. De igual manera te brinda la opción de agilizar las relaciones con tus proveedores.
La importancia de un CRM en tu E-commerce.
Cada día empresas de diferentes tamaños recurren a la adquisición de plataformas de E-commerce, y si bien es cierto que ayudan notablemente en la venta de productos, se debe crear una estrategia más fuerte que la apalanque para llegar al éxito que se desea.
El consumidor ha cambiado y una empresa que desea posicionarse, debe basar su estrategia e-commerce en identificar a sus tipos de clientes, cada cuanto compran o qué compran, de forma que la gestión de postventa funcione efectivamente.
De acuerdo con el portal Conecta Software, el comercio electrónico facturó el año pasado 1.655 billones de euros en todo el mundo, y se espera que en 2023 supere los 2.272 billones de euros. Sin embargo, aún hay personas que siguen fiándose más en las compras hechas en los comercios tradicionales.
Según diversos estudios, en el año 2019 el comercio electrónico supuso el 13,7% de las ventas totales en todo el mundo. Para 2021 las predicciones apuntan a que la cifra se eleve hasta un 17,5%.
En este orden de ideas, es allí de donde nace la necesidad de integrar las plataformas de e-commerce con herramientas CRM: Para ayudar a la gestión de este tipo de negocios.
¿Cómo funciona un E-Commerce al unirse a un CRM?
Tendrás en un solo lugar todos los datos de tus compradores, podrás complementar tu estrategia con campañas de marketing, segmentar a tus clientes para enviar promociones u ofertas exclusivas, métricas en tiempo real, automatizar tareas (por ejemplo enviar un correo automáticamente después de una compra) ¡y mucho más!
Es decir, si tienes una empresa de productos de maquillaje y uno de tus clientes realiza su pedido online, sus datos pasarán inmediatamente al CRM (lo que te facilitará la actualización en tu tienda física, si la tienes) y de esta forma administrar sus datos estratégicamente para un futuro.
Aunque no lo creas, muchas empresas no saben de la optimización que genera el sincronizar tu página de comercio electrónico con una solución CRM, pues una de sus principales funciones es la facilidad para gestionar a tus clientes.
Por ejemplo: Un 60% de los usuarios abandonan los carritos de compra por los gastos extra de envío inesperados, sin embargo, cuando lo abandonan ya has podido captar información esencial de ese lead (nombre, email y teléfono) esto, al estar integrado con un CRM te brinda de la manera más rápida, la opción de enviar un correo de promoción con envíos gratis a cualquier parte del país y de esta forma convertir de lead a cliente a esa persona.
Adicionalmente, la forma de gestionar a tus clientes o contactos se hace más sencilla, ya que desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo móvil, es posible estar al tanto de tus tareas, llamadas o reuniones.
Seguir el historial de los consumidores te llevará a otro nivel para realizar campañas de recompra, crear perfiles personalizados de acuerdo al sector, la ciudad o el producto, llegando a él de forma más precisa y estando cerca de una nueva compra o de referirlo a un familiar o amigo.
Beneficios de un CRM para tu E-commerce
Segmentación de tus clientes y clientes potenciales: esto te ayudará a definir a quienes abordar y cómo hacerlo, de forma que sean fieles a tu marca o se conviertan en clientes. Además podrás visualizar toda la cronología de sus compras, su comportamiento y el estado actual con tu producto o servicio.
Mejor atención: Puedes apostarle al contenido de valor a tus clientes, como ofertas exclusivas, ediciones limitadas de ciertos productos, etc.
Mayor información de tus clientes: esto te brindará las herramientas para ser más asertivo, lo que se traduce a una mejora de tus ventas y rentabilidad de tu negocio.
Ahorras tiempo: El poder automatizar gran parte de las tareas, solamente te dejará el análisis de las mismas.
Almacenamiento en la nube: esto no solo te proporcionará seguridad, sino que podrás visualizar tu información desde donde te encuentres.
Relaciones de trabajo más fuertes: Todos trabajarán en torno a la herramienta CRM, por lo cual todos actuarán bajo los mismos objetivos, garantizando mejores resultados.
Disminución en la tasa de pérdidas: Para lograrlo solo debes tener tus objetivos lo más claro posible.
Evaluar tus resultados: Cómo lo mencioné anteriormente, el CRM te entrega resultados inmediatos, depende de ti y tu equipo definir qué es lo que quieren medir, por ejemplo, el número de clientes que visitan tu plataforma diariamente, número de correos enviados y con respuestas exitosas, número de clientes potenciales en el mes, etc.
Esto no solo te permitirá tener el control, sino también tomar acciones de mejora en caso de que no se estén dando los resultados esperados, o por el contrario, mantener la misma estrategia si lo que estás haciendo está rindiendo frutos.
En conclusión, el CRM es decisivo para tu e-commerce, pues lograrás catapultar tu negocio y llegar al número de clientes que esperas, así mismo tendrás el control de todo lo que sucede en tu negocio, contarás con herramientas adicionales que complementarán tu proceso y sin dejar pasar cualquier detalle.
Un CRM te dará las bases para aumentar la fidelidad de tus clientes, enviar las promociones adecuadas en el momento apropiado, solucionar dudas, identificar los puntos débiles en la compra y evitar el gran impacto el abandono de carritos.
¿Aún no encuentras el CRM adecuado para tu e-commerce? Te invitamos a probar Noofix.
Referencia: https://www.datacrm.com/blog/importancia-del-crm-en-tu-ecommerce/
Ventajas de un CRM para el HomeOffice.
El trabajo remoto o teletrabajo ha dado un vuelco total al estilo de vida de las personas y por supuesto, ha revolucionado la forma de trabajar de las empresas a nivel mundial, en especial aquellas que no hacen parte de la transformación digital en un mediano o alto nivel.
El también llamado “homeoffice” es la modalidad a la que han recurrido millones de empresas para sacar adelante sus productos o servicios, pero ¿Cómo optimizar las labores desde casa? Aquí no se vale fallar, la superación del estrés y la habilidad de una buena comunicación en los equipos de trabajo a distancia son ahora imprescindibles, y claramente se puede lograr para obtener los resultados esperados.
Una de las herramientas más utilizadas a nivel mundial y que hoy en día es tendencia en el mundo empresarial, es el CRM. El as bajo la manga de aquellos que quieren devorar el mundo de las ventas de forma remota.
El CRM como complemento efectivo en el HomeOffice
A pesar de que no todas las empresas tienen la posibilidad de adoptar totalmente las herramientas tecnológicas (o aún no lo saben), las empresas que cuentan con un CRM tienen una gran ventaja a comparación de las que no lo tienen ya que durante el trabajo remoto puede ser de gran ayuda.
Si bien es cierto, en ciertas etapas los objetivos empresariales cambian, al igual que las estrategias y hasta los métodos de comunicación, pero la gestión de los clientes debe seguirse ejecutando y esto se logra apoyándose en herramientas tecnológicas.
Ten toda la información de tus clientes en un solo lugar: Compartir bases de datos en Excel genera doble trabajo y lo peor, se corre el riesgo de que sea manipulada fácilmente y se tenga información errada.
La idea de apoyarte en un CRM, es que todos los datos de tus contactos están a salvo, en un solo lugar, con la opción de editar información específica y de exportar las veces que desees.
Automatiza tus tareas: La opción de programar acciones para que se ejecuten de forma automática en tareas como envío correo electrónicos, actualización de productos, notificaciones, creación de actividades, etc. te ayudarán a ahorrar tiempo y generar mayor productividad a nivel comercial desde la comodidad de tu casa.
Aumento de cierres de ventas: Tal vez te preguntes ¿cómo es esto posible? Y es que gracias a que un CRM te ayuda a realizar un seguimiento de tus clientes de forma totalmente digital, esos prospectos que llegan a ti, se convierten en ventas efectivas.
Esta herramienta te ayuda a conocer mejor a tu cliente, ya que el ciclo de venta se torna mejor de acuerdo a tu estrategia comercial. Además, gracias a la oportunidad de generar esa cercanía y personalización con tus clientes, aporta mayores posibilidades de generar fidelización con tu producto o servicio.
Mide tu fuerza de ventas: Los resultados inmediatos hacen que el trabajo de tu equipo se vea reflejado y de esta manera tomar medidas a tiempo para mejorar o mantener la forma de alcanzar las metas.
Accede a una variedad de gráficos para medir la efectividad de cada uno de tus comerciales sin necesidad de estar en el mismo sitio, esta es una de las mayores ventajas que tienes al contar con un CRM teniendo a tu equipo de manera remota.
Úsalo desde donde estés: Un CRM no solo te servirá en esta época de epidemia, también te ayudará en cualquier momento y lugar, ya que con ayuda de los dispositivos móviles también podrás gestionar tus contactos, crear actividades, llamarlos, enviar emails, SMS y WhatsApp desde tu bolsillo.
Un CRM te dará una amplia gama de soluciones, entre las que también se encuentran: generar cotizaciones, integraciones con otras plataformas (Mailchimp, RD Station, Zapier, Alegra, Google Ads, etc), personalización de acuerdo a las necesidades de tu empresa y mucho más.
Complementa el uso del CRM con los buenos hábitos de HomeOffice
Crea un espacio de trabajo agradable: Olvídate de trabajar en la cama, en lo posible destina un espacio fuera de tu habitación para trabajar.
Una mesa o un escritorio y una silla cómoda son ideales para que tu labor se desarrolle de forma amena, redes sociales como Pinterest pueden generarte inspiración para diseñar el espacio que quieres, solo necesitas un poco de creatividad. Y por supuesto, no descuides la iluminación de tu espacio, tanto en el día, como en la noche.
Ten a la mano libreta, lapiceros de diferentes colores, resaltadores, calendario y por su puesto tus herramientas tecnológicas para realizar tus tareas como computador, Tablet o celular.
Organiza tu horario y tus tareas: Procrastinar se hace mucho más fácil en esta situación, dormir un poco más, cambiar tus horas de trabajo o de alimentación y ejecutar tus funciones en la noche son algunas fallas en las que puedes caer.
La recomendación es dar inicio a tus tareas desde las siete u ocho de la mañana, realizar tus actividades personales antes de disponerte a trabajar (desayuna, toma una ducha, saca a tu mascota, has tu cama, etc), esto te ayudará a enfocarte 100%.
No abandones tus pasatiempos personales: Estar inmersos en cumplir con las funciones que se te han asignado hacen que no midas qué tanto te “descuidas” contigo mismo, por eso antes o después de elaborar tus tareas, realiza ejercicio en casa, usa video juegos, realiza video llamadas divertidas con tus amigos o familiares, realiza cursos online, asiste a webinars y descansa lo más que puedas, recuerda que tú eres quien pone los límites en tu vida, sobre todo en esta difícil situación.
Así mismo, la alimentación juega un papel fundamental, bebe agua constantemente, come fruta y almuerza saludable, no hay duda de que con malos hábitos alimenticios se dificulta trabajar y al final tú serás el principal afectado. ¡Y no olvides las pausas activas!
Apóyate en herramientas tecnológicas: El mail, chats, la nube, videoconferencias, calendarios virtuales, etc. Pueden ayudarte en gran medida para el cumplimiento efectivo tu homeoffice.
Por último, no olvides apoyar en lo que más puedas a tu equipo y a tus clientes, llamalos las veces que sea necesario, o escríbeles si tienes alguna duda, la comunicación y la tecnología priman a la hora del trabajo remoto.
Referencia: https://www.datacrm.com/blog/ventajas-crm-para-homeoffice-teletrabajo/
¿Cómo ahorrar con un CRM?
Una de las preguntas más comunes antes de adquirir una solución CRM es ¿cómo puedo ahorrar con esta herramienta? Sin embargo debes tener claro que tu empresa necesita un CRM si quiere conseguir mejores resultados en sus ventas, por ende si no lo utilizas correctamente, no importa lo que hagas, no van a llegar los resultados deseados.
Si bien es cierto, un CRM es una fuente perfecta para ahorrar recursos dentro de tu empresa ¿por qué? en primer lugar, porque te ayuda a automatizar los procesos, después, porque te ayuda a no depender únicamente de recursos físicos (agendas, libretas, etc) o de memoria y tercero, porque te dará más resultados.
Ante todo, es necesario que te mentalices: El ahorro no es solo monetario, también es de recursos y tiempo, por lo que optimiza tu rentabilidad como empresa. Se dice que “los equipos que manejan procesos definidos en ventas alcanzan 33% más en producción e ingresos que los equipos que no”, entonces ¿cómo logro ahorrar con un CRM?.
Optimiza tu proceso comercial.
Con un CRM fortaleces tu proceso comercial, así, podrás llevar el control total de la agenda de tu empresa, para saber exactamente en qué etapa de venta está tu cliente y por ende, no tardar en buscar la información, y hacer que el cliente se enfríe.
Si tienes un equipo comercial bien consolidado podrás organizarlo mucho mejor y hacerles el respectivo seguimiento a ellos, si, la herramienta también te ayuda a estar al tanto del avance interno y externo a tu empresa.
En este orden de ideas, para fortalecer a tu equipo es ideal que definas las metas y objetivos de cada uno y de acuerdo a su cargo. Al tener sus resultados en tiempo real no habrá excusa para bajar el ritmo.
Un ejemplo de esto se aplica en definir X número de ventas en el mes, es decir que si la meta son 100 ventas y ya ha pasado más de la mitad del mes y lleva 60, este comercial está a tiempo de cambiar su estrategia para lograr la meta.
¡Esto ya es ganancia!
Establecer reuniones cuando son oportunas.
En todo proceso comercial, abordar al cliente en el momento exacto es un plus, porque de no hacerlo bien, corres el riesgo de perderlo. Así, saber cuándo es el momento oportuno para una reunión, o cuándo debe ser cerrado un cliente, te permitirá llevar un control más detallado de tu proceso y por ende, obtener mejores resultados.
El CRM te ayuda a definir el mejor momento para llegarle a ese cliente y esto va ligado a las habilidades de cada comercial, su forma de expresarse y la confianza que genera desde el primer contacto con este.
Te dedicas a lo que realmente hace falta.
Al controlar tu tiempo, y tener los resultados a la mano, tienes la posibilidad de dedicarte a lo que realmente le hace falta a tu empresa: vender. Así que, optimizas tiempo, dinero y obtienes más resultados. Una inversión en función de tu empresa.
Con un CRM dejas de hacer trabajos repetitivos y que te demandan tiempo, por ejemplo puedes programar correos para que se envíen cuando lo necesites, es decir, luego de una reunión o una llamada, también puedes automatizarlo para que se envíe cada cierto tiempo y de forma personalizada.
El envío de informes de clientes, prospectos o procesos internos también son más sencillos de llevar y enviar, al igual que las cotizaciones para tus clientes.
Ten en cuenta que esta solución es la que se adapta a tu empresa, no al contrario, ese es el éxito cuando encuentras la indicada.
Obtienen conversiones y los datos de tus prospectos en un solo lugar.
Se acabó la época de pagar por páginas de aterrizaje adicionales. Con una herramienta CRM ahorras dinero creándola y personalizándola desde la misma plataforma, lo mejor es que todos los datos que captes serán sincronizados, lo cual también es posible hacer con tu sitio web.
Esto te permitirá llevar un control más detallado de los movimientos de tus prospectos y contribuirá a centralizar tus campañas de marketing, ya sea desde tu página, redes sociales, motores de búsqueda, etc.
Cuentas con todo un kit para la fidelización de tus clientes.
Ya te lo he mencionado un par de veces, pero es clave que nunca saques de tu mente que mantener a los clientes es más importante que conseguir nuevos ¿Por qué? porque son ellos quienes se convierten en ese voz a voz y que atraerán a más personas indirectamente y sin generar gastos extras.
Dada su importancia dentro de cualquier empresa, un CRM te brindará esas herramientas para la satisfacción de tus clientes, puedes encontrar opciones para llevar la trazabilidad de las atenciones especiales de tus clientes como procesos posventa, seguimientos técnicos, peticiones, quejas, reclamos, felicitaciones, solicitudes específicas de los clientes y mucho más.
Como puedes ver, con un CRM son muchas las posibilidades de ahorrar y sobre todo de generar ganancias, pues accederás a una sola solución que se involucrará en los procesos de las áreas de preventa, venta y post venta, lo que quiere decir que tu marca estará siendo optimizada y tus clientes estarán siendo monitoreados desde que llegan hasta el final del proceso.
Referencia: https://www.datacrm.com/blog/como-ahorrar-con-datacrm/
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